LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan syarat jelas

padu33 menetapkan terma legal untuk akses akaun, rekod pembayaran, penggunaan data dan kandungan lobi supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses hanya tersedia di wilayah...

Terma akaunNotis privasiRekod pembayaranHak data anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
padu33 Buka akaun dengan syarat jelas

Semak skop undang-undang padu33

Notis legal ini menerangkan hubungan antara anda dan padu33 apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menghantar butiran pembayaran atau berhubung dengan pasukan kami. Kandungan ini bukan nasihat guaman peribadi; ia ialah penerangan operasi kami untuk Malaysia dan wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan sebelum menggunakan akaun. Kami boleh mengemas kini terma, dasar data, syarat transaksi, prosedur

pengesahan dan peraturan kandungan apabila proses operasi berubah. Jika perubahan memberi kesan kepada cara data atau rekod akaun anda diproses, kami akan memaparkan notis yang munasabah pada laman berkaitan atau melalui saluran akaun. Terma yang terpakai ialah versi yang tersedia ketika anda menggunakan perkhidmatan, melainkan undang-undang memerlukan pendekatan lain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang isu legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, akses akaun, rekod transaksi atau pembetulan butiran, gunakan saluran yang dikaitkan dengan akaun padu33 anda. Kami akan meminta rujukan...

Chat akaun Gunakan chat dalam akaun untuk soalan legal yang memerlukan semakan pantas, seperti status pengesahan...
E-mel polisi Untuk permintaan bertulis tentang data, rekod transaksi atau bantahan terhadap keputusan akaun, hantar e-mel...
Rujukan pembayaran Jika isu legal berkait Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa...
KAWALAN AKAUN

Urus hak data akaun anda

Kami mengendalikan dasar legal dengan fokus pada bukti akaun, rekod sistem dan permintaan yang boleh disahkan. Data yang anda berikan digunakan untuk pendaftaran, log masuk, transaksi, keselamatan akaun, sokongan dan kewajipan penyimpanan...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, log masuk dan status pengesahan untuk mengurus hubungan legal antara anda dan padu33. Pembetulan boleh diminta melalui saluran akaun yang disahkan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengenal pasti aktiviti yang kelihatan tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami merekod masa log masuk, peranti, alamat rangkaian dan perubahan penting untuk menyiasat aduan akaun. Jika aktiviti kelihatan bercanggah, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan tertentu.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan sistem bagi menjawab pertikaian pembayaran. Kami menilai bukti daripada akaun anda sebelum membuat pembetulan baki atau status.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, keperluan keselamatan dan kewajipan rekod. Selepas tempoh berkaitan tamat, kami boleh memadam, menyamarkan atau mengarkibkan data mengikut dasar dalaman.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan e-mel, nombor telefon atau butiran lain, hubungi kami daripada akaun yang sama. Kami mungkin meminta bukti pemilikan sebelum sebarang kemas kini dibuat pada rekod utama.

Ketahui jawapan legal sebelum mendaftar

Akaun anda tertakluk kepada terma yang dipaparkan oleh padu33 ketika anda mengakses perkhidmatan, bersama dasar privasi dan peraturan transaksi berkaitan. Jika terma dikemas kini, versi baharu terpakai untuk penggunaan selepas kemas kini tersebut.

Tidak semestinya. Akses hanya patut dibuat di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu menyemak kedudukan undang-undang setempat sebelum membuka akaun atau meneruskan penggunaan.

Kami menggunakan data untuk pendaftaran, log masuk, sokongan, pengesahan transaksi, keselamatan dan penyimpanan rekod. Data tidak patut dikongsi dengan pihak lain tanpa keperluan operasi, kewajipan legal atau permintaan sah yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui chat akaun atau e-mel polisi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menilai sama ada bukti yang diberi cukup untuk mengemas kini rekod utama.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan baki, pertikaian pembayaran dan kawalan keselamatan. Tempoh simpanan bergantung pada keperluan operasi serta kewajipan rekod yang berkaitan.

Kami boleh menyemak log masuk, transaksi, perubahan profil dan komunikasi sokongan. Jika siasatan memerlukan tindakan sementara, kami akan menggunakan rekod akaun untuk menentukan langkah yang sesuai dan memberitahu anda melalui saluran berkaitan.

Mulakan melalui chat akaun untuk isu ringkas atau e-mel polisi untuk permintaan bertulis. Sertakan rujukan akaun, tarikh, masa, bukti pembayaran jika ada dan ringkasan jelas supaya semakan kami lebih teratur.